Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizin alt kısmında yer alan bültenimize kaydolursanız, yeni ürün ve kampanyalarımızdan ilk siz haberdar olursunuz.

Ürün sayfasında yer alan “Stoklara Geldiğinde Bildir” butonuna tıklayarak e-posta adresini bırakırsan, ürün tekrar stoklara geldiğinde seni bilgilendiririz.

Ürün ölçüleri ve doğru beden seçimi için beden seçeneklerinin yanında yer alan beden tablosunu referans alabilirsin. Beden tablosu bulunmayan ürünler standart bedenleme yapılan ürünlerdir. Bu ürünlerde standart bedeninde alışveriş yapmanı öneririz.

İletişim sayfamızdaki formu doldurarak bize ulaşabilirsin. İletişim birimimiz sana en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Sitemize üye olmadan da sipariş verebilirsin. Bu noktada tek ihtiyacın olan e-posta adresin. Dilediğin zaman üyelik işlemlerini tamamlayabilir, kayıtlı adres özelliği sayesinde bir sonraki alışverişini daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirsin.

Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal işlemi gerçekleştirebilirsin, ancak sipariş içeriğinde değişiklik yapamazsın. Eğer yanlış ürün sipariş ettiysen, bize iletişim sayfamızdan ulaşarak işlemi iptal etmeni ve doğru ürünü sipariş etmeni öneririz.

Sipariş edilen ürünler çoğunlukla siparişi takip eden iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bulunduğun bölgeye ve kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde siparişin adresine teslim edilir.

HepsiJet ile çalışıyoruz.

Sitemizden yapacağın tüm alışverişlerde kargo ücretsiz.

Paketin kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numaran e-posta ve SMS yoluyla sana iletilir. Kargo firmasının web sitesinden kargonun nerede olduğunu takip edebilirsin.

Kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsin. Sayılan koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade işlemleri tamamen ücretsiz.

Burayı tıklayarak siparişlerini görebilir ve iade talebi oluşturabilirsin. 30 günü aşan iade talepleri ne yazık ki reddedilecektir.

Doğrudan değişim imkanı sunmamaktayız. İade talebi oluşturduktan sonra yeniden sipariş vermen gerekmektedir.

Evet. Ürünleri zarar görmeyecek şekilde farklı bir ambalaja koyarak bize ulaştırabilirsin.

Evet, aynı ürünlerde beden ve renk değişimi yapabilmektesiniz. Değişim talebiniz için lütfen siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve talebinizi iletin. Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

VISA, Mastercard, AMEX kredi kartları veya iyzico kolay ödeme ile alışveriş yapabilirsin.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor.

Web sitemizin ödeme altyapısı Türkiye’nin bu konudaki önde gelen şirketlerinden iyzico tarafından sağlanıyor. Kredi kartı bilgilerin hiçbir şekilde losojos.com.tr veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmuyor. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin losojos.com.tr arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarın ya da telefonun arasında gerçekleşmesi sağlanıyor.

Kesinlikle. Müşteri bilgilerini Üyelik Sözleşmesi uyarınca gizli tutuyoruz. Bu bilgiler yalnızca resmi makamlarca talep edildiği takdirde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunan durumlarda açıklanır.